أسئلة شائعة حول تأجير السيارات في تونس

اختر أولاً الخدمة المناسبة: تأجير سيارة أو نقل من المطار أو سائق VIP من الصفحة الرئيسية لـ T-GO. أدخل المكان والتواريخ والوقت (الافتراضي 10:00 إن لم تحدّد)، ثم قارن الخيارات بالدينار التونسي (TND). المبلغ الظاهر على العرض أو بطاقة السيارة هو نفسه في صفحة الدفع — بلا مفاجآت في العرض. تُكمل كضيف: الاسم والبريد والهاتف كافيان. يُرسل رمز الحجز عبر البريد والرسائل لمتابعة الرحلة أو تعديلها.

لا. الحجز كضيف هو المسار الأساسي على thunder-tgo.com: لا يلزم تسجيل لتأجير سيارة أو حجز نقل مطار أو سائق. تُستخدم بياناتك لتأكيد الخدمة والتواصل يوم التنفيذ فقط. رمز الحجز (PNR) عبر البريد والرسائل يغني عن مساحة عميل للمتابعة أو الإلغاء أو الدعم. يمكنك إنشاء حساب لاحقاً دون تعطيل أول حجز.

نعم. في مسار الحجز، مرحلة «المسافر» تتيح إدخال بيانات من سيستخدم الخدمة فعلياً — راكب النقل أو سائق التأجير أو مستفيد VIP. يستلم هذا المسافر رمز الحجز والتذكيرات. تأكد أن الهاتف قابل للوصول عند الوصول (خصوصاً لنقل المطار) وأن الاسم يطابق الوثائق عند الاستلام. يمكنك الحجز من الخارج لقريب يسافر في تونس.

نقبل بطاقات Visa وMastercard وCB للدفع الآمن عبر الإنترنت. المبالغ تُعرض وتُخصم بالدينار التونسي حسب الإجمالي المؤكَّد عند الدفع. يتم الدفع عبر صفحة بنكية آمنة: بيانات البطاقة لا تمر عبر خوادمنا. أي وسائل أخرى (نقداً أو تحويلاً) إن وُجدت تعتمد على المنتج والشروط الظاهرة عند الحجز — عند الشك تواصل مع الدعم قبل التأكيد.

نعم. مسار البطاقة يعتمد صفحة دفع بنكية مشفّرة. لا تخزّن T-GO رقم بطاقتك كاملاً. بعد تأكيد الحجز تصلك خلاصة ورمز متابعة. إذا فشل الدفع البنكي لا يُحتفظ بأي خصم لحجز غير مؤكد. لأي ملاحظة على كشف الحساب احتفظ برمز PNR وتواصل مع الفريق مع التاريخ والمبلغ الظاهر في التأكيد.

تُخصم البطاقة فقط عند تأكيد الحجز فعلياً. إذا فشل الدفع أو غادرت قبل التأكيد لا يُؤخذ مبلغ لتلك المحاولة. الإجمالي الظاهر قبل الدفع (تأجير لليوم، سعر نقل ثابت، شرائح VIP) يطابق ما في صفحة الدفع؛ قد يعيد النظام الحساب وفق قواعد العمل، لكن رسالة التأكيد تبقى مرجعك. احتفظ بالبريد حتى انتهاء الخدمة.

نعم. ألغِ عبر الرابط في البريد أو من صفحة المتابعة برمز الحجز وبيانات التواصل. الإلغاء المجاني وفق الشروط الظاهرة (عادة حتى 48 ساعة قبل البداية). بعد ذلك قد تُطبَّق رسوم حسب الشروط العامة. ألغِ فور تغيّر خططك لتجنب رسوم بلا داعٍ، خاصة في الموسم أو للنقل المرتبط برحلة.

يعني أنه يمكنك الإلغاء دون رسوم حتى 48 ساعة قبل بدء الخدمة (استلام التأجير، موعد النقل، بداية VIP). يُحتسب العدّ من وقت البداية في تأكيدك. خلال أقل من 48 ساعة قد يكون الإلغاء جزئياً أو بمقابل حسب السياسة. عند إلغاء رحلة أو قوة قاهرة تواصل مع الدعم برمز PNR: تُدرس كل حالة على حدة.

لا رسوم إذا ألغيت قبل أكثر من 48 ساعة من البداية وفق سياسة T-GO القياسية. داخل هذه المهلة تُطبَّق شروط التأجير أو النقل وقد تُحتجز رسوم. تظهر أي رسوم ومبلغ الاسترداد حسب قناة الإلغاء (متابعة أو مساعدة). اقرأ الخلاصة والشروط قبل الدفع، خاصة للذهاب والإياب من المطار أو التأجير الطويل.

عند حجز نقل المطار أدخل رقم رحلتك (مثل TU 1234). نستخدمه لمتابعة الجداول المنشورة وتعديل الاستلام إذا تغيّر الوصول. يُبلَّغ السائق بالوقت الجديد؛ غالباً لا حاجة للاتصال لتأخير معتاد طالما الرحلة قابلة للتعريف. الرقم الدقيق وهاتف يمكن الوصول إليه بعد الهبوط ضروريان. بلا رقم رحلة يعتمد الاستلام على الوقت الذي أدخلته يدوياً دون تعديل تلقائي.

إذا أدخلت رقم الرحلة تتكيّف المتابعة مع الجدول الجديد: يعدّل السائق وصوله دون تكلفة إضافية لتأخير معتاد، ضمن وقت الانتظار المشمول (حتى 60 دقيقة بعد الهبوط حسب الشروط). أبقِ هاتفك مشغّلاً واتبع تعليمات نقطة اللقاء. عند تأجيل كبير أو إلغاء أو تغيّر المطار تواصل فوراً مع الدعم برمز الحجز لإعادة تنظيم الرحلة.

نعم. في صفحة نقل المطار اختر «ذهاب وإياب»: السعر الثابت يغطي الرحلتين (مطار ↔ الوجهة) بالمبلغ الظاهر لهذا الخيار. حدّد أوقات الوصول والعودة ورقم الرحلة إن وُجد. إجمالي الذهاب والإياب هو ما يظهر عند الدفع — بلا مضاعفة مفاجئة. إذا تغيّر العودة فقط استخدم المتابعة أو الدعم بدل حجزين غير متسقين.